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平素よりLuxeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

荷物のお届けについての影響、および一部サービスの運用変更が発生しておりますため、下記のとおりお知らせいたします。

商品は営業日2-3日以内に発送させて頂いております。

商品によっては海外の倉庫に保管している場合もございます。
海外の倉庫に保管している商品につきましては到着まで10-12日程掛かる場合もございますので予めご了承頂けると幸いです。

【1】発送したお荷物のお届けについて

悪天候・天災等に伴う交通規制やフェリー・鉄道の遅れにより、一部地域において以下の影響が生じております。

・即日配送/日時指定の受付停止
・注文商品における配送の遅延や見合わせ
・集荷の遅延や見合わせ

対象地域などの詳細は、ヤマト運輸のホームページ「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」をご確認ください。

なお、対象地域におきましては、日時指定をご利用いただいても、指定の日時にお届けができない場合がございます。
また、すでに発送済みの商品におきましても、商品のお届けが困難である場合、弊社に返送となる場合がございます。

恐れ入りますが、弊社に返送となった場合には、誠に勝手ながらご注文はキャンセルさせていただいております。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

【2】電話窓口の終了について

2021年3月31日をもちまして、弊社カスタマーサポートセンターの電話受付を終了とさせていただきます。

今後につきましては、より時代のニーズにあったお客さま窓口体制を整え、より一層のサービス向上に努めて参ります。

なお、メールでのお問い合わせは、24時間受け付けておりますのでよろしければご利用ください。

ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【事業者の所在地】

211-0053
神奈川県川崎市中原区上小田中1-10-5-1
合同会社 mams
担当：毛見正俊

古物商許可証番号:452520014823
神奈川県公安委員会